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华夏人寿持续提升服务能力,用品质与真诚保障客户前行

来源:洞察经理人2023-01-11 17:07:55


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在我国保险行业中,华夏人寿一直都是备受信赖的老牌保险公司,多年来始终将客户利益放在首位,从服务品质、产品创新到客户关怀,用品质与真诚保障了万千家庭的幸福,通过“常青树”、“福临门”等备受客户青睐的保险产品,打造了“好产品在华夏”的品牌。也正是如此卓越的实力,让华夏人寿荣获了银保监会颁发的“保险业优质服务示范企业”荣誉称号,创造了一个又一个荣耀时刻。

在数字化时代到来之时,华夏人寿更是加快了数字化转型升级,其通过科技赋能为客户提供了更好的服务,完成了科技赋能、智能运营转型和数据驱动三大战略升级:一是持续推动智能化与创新服务平台建设工作;二是持续推进移动化应用场景建设、推动客户数字化体验优化工作;三是持续强化科技赋能和数据驱动能力、推动线上线下融合、强化科技业务推广应用工作。

现如今,华夏人寿已经建立了多元化的客户服务体系,通过官网就可以便捷地了解到各类产品的保障内容以及相关信息,而且产品种类丰富,保障全面,性价比高,满足了客户的不同需求,比如养老年金固定给付的福临门(稳赢版)、覆盖疾病全周期的常青树(特惠2.0版)、满期给付全额保费的护身福(增强版)、三种保障随心选的守护神、财富增长随心享的福如东海(鑫享版)等,都是华夏人寿旗下的大热产品,无论是重疾险、医疗险,还是养老险、意外险等,都可选到符合需求的保险产品。

同时,为了给广大客户提供更好更贴心的保险服务体验,华夏人寿完成了移动化应用场景的建设工作,让客户能够体验更加便捷的保险服务,比如打造了7*24小时不打烊的在线运营平台,开发了电子保单、云客服等产品功能,不仅业务办理得更加高效,而且客户无需前往线下柜台,便可通过线上渠道完成查询保单信息、保单贷款申请、保单续期缴费等不同的业务。此外,华夏人寿还推出了保单自助服务,客户可以轻松地完成电子保单的生成与打印业务。

总之,华夏人寿在发展过程中始终践行着“客户利益至上”的核心价值观,在产品、服务等方面不断升级改造,紧跟时代发展的脚步,满足了客户多样化的需求,用品质与真诚保障每一位客户都能勇敢前行,拥有更加确定且美好的未来!

标签: 数据驱动 建设工作 持续提升

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